股票代码

SZ 002517



游戏运营助理(线上客服)

申请职位 返回

职位描述

1、通过在线或营销QQ等渠道接受客户咨询,记录客户咨询&投诉内容,并提交给相关部门核实处理,按照相应流程给予客户反馈;

2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、良好的沟通能力,与各部门之间协力解决问题;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

任职要求

1、大专或以上学历,应届毕业生亦可,此为全职岗位;

2、熟悉网络游戏,热爱游戏事业,熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;

3、有相关客服经验者优先,热爱并熟悉游戏者优先;

4、有较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,具有亲和力及良好的服务意识;乐观积极,责任心强,有较强的抗压能力;

5、工作认真负责,善于与同事进行沟通。


备注:此岗位做二休二,有轮到值夜的班次,为全职岗位。