客服专员

岗位职责:

1. 在线解答玩家咨询,收集用户建议。

2. 处理玩家投诉及其它问题。

3. 管理及维护游戏论坛。

4. 与其它部门的沟通协调。

岗位要求:

1. 能适应白夜班倒班制(早班:9:00-21:00 晚班:21:00-9:00,做一休一,每半月倒班一次)。

2. 有高度的责任感,全心为客户着想的服务意识,稳重、耐心、负责,较强的学习、应变、解决问题的能力。

3. 良好的沟通能力和协调能力。

4. 打字速度快、熟练使用EXCEl表格、对互联网熟悉。

5. 大专以上文凭优先考虑。

6. 有客服行业经验、游戏GM、BBS论坛管理经验者优先考虑。

上海恺英网络科技有限公司(Shanghai Kingnet Technology Co. Ltd)成立于2008年,致力于精品社交游戏、

网页游戏、手机游戏的研发和运营,已经开发包括“楼一幢”、“恐龙王国”、“热血海盗王”、“神马三国”等多款游戏,

并在腾讯朋友、QQ空间、人人网、Facebook等平台成功运营,累积用户超过一亿。公司具有良好的行业背景和

雄厚的资金实力,目前已经获得两轮投资,累计金额接近2000万美元。

公司领导层以经营百年老店的心态来经营和管理企业,重视人才培养和企业文化建设,诸多拥有国内外著名互联

网公司服务背景的精英纷纷投入恺英的怀抱,公司已拥有精英人才接近300人。

一个前景无限的行业
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